Política de Privacidade

1. Coleta de dados

Coletamos dados de cadastro fornecidos voluntariamente pelo usuário para criar conta, operar agenda e enviar notificações: nome, telefone, e-mail, dados do estabelecimento (razão social, endereço, categoria) e preferências de contato. Não coletamos dados sensíveis desnecessários à operação.

2. Uso e finalidade

Os dados são usados para autenticação, gestão de agenda, comunicação de lembretes (WhatsApp, Telegram e e-mail) e melhoria do serviço. Nunca vendemos dados. Cada uso está ligado a uma base legal: execução de contrato, legítimo interesse com avaliação de impacto, e consentimento quando aplicável.

3. Formato de cadastro

• Lojista: nome comercial, responsável, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço, categoria, horários de atendimento e política de agendamento (dados mínimos para exibir no marketplace e operar a agenda).
• Cliente final: nome, telefone, e-mail, preferências de contato e histórico de agendamentos (apenas para confirmação, lembretes e reengajamento autorizado).

Todos os cadastros são armazenados com controle de acesso e criptografia em trânsito. Logs seguem política de retenção mínima.

4. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e revogação de consentimento via privacidade@bookzap.com.br. Atendemos dentro dos prazos da LGPD e registramos o atendimento.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam hospedados em provedores com padrões de segurança reconhecidos. Aplicamos criptografia TLS, controle de acesso por perfil, princípio do mínimo privilégio e monitoramento de acessos administrativos.

6. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário para execução dos serviços (ex.: provedores de envio de mensagens, serviços de hospedagem). Não há transferência internacional sem garantia de nível adequado de proteção.

7. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e conforme obrigações legais. Histórico de agendamentos pode ser anonimizado após solicitação ou após o término da relação contratual, respeitando prazos regulatórios.