Termos de Uso

1. Sobre a plataforma

A Bookzap conecta clientes a lojistas de beleza, estética e bem-estar. Oferecemos vitrine, agendamento online e comunicação integrada (WhatsApp, Telegram e web). Não somos parte da relação comercial entre cliente e lojista; atuamos como facilitador.

2. Cadastro e responsabilidades

• Cliente final: deve fornecer dados verdadeiros para receber confirmações e lembretes. Pode cancelar e reagendar conforme política da loja.
• Lojista: deve manter informações atualizadas (serviços, horários, preços indicativos) e cumprir o atendimento dos agendamentos confirmados.
• Ambos concordam em usar a plataforma de forma ética, sem spam, fraude ou violação de direitos de terceiros.

3. Agendamentos e pagamentos

Os agendamentos são gerenciados pelos lojistas. Cancelamentos ou cobranças seguem a política de cada loja. Quando houver pagamentos externos, o processamento é feito por parceiros e a Bookzap não armazena dados de cartão.

4. Mensageria e notificações

Enviamos confirmações e lembretes pelos canais configurados (WhatsApp, Telegram, e-mail). Você pode ajustar preferências ou solicitar descadastro a qualquer momento.

5. Privacidade

Tratamos dados conforme a LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade para saber como coletamos, usamos e compartilhamos informações.

6. Suporte e contato

Precisa de ajuda? Acesse a página de contato e envie sua mensagem. Nosso time de suporte responderá em breve.